合条件的签约人群提供适宜服务。到 2024 年底，三级综合医院 提供 MDT 服务病种数≥ 5 种，55%三级综合医院开设新型门诊服 务；到 2025 年底，三级综合医院提供 MDT 服务病种数≥ 8 种， 65%三级综合医院开设新型门诊服务。

7.优化就诊环境。优化门诊全流程布局，就诊区域设置建筑 平面图、科室分布图，标识清晰易懂，鼓励有条件的医疗机构为 患者提供与个人诊疗活动相关的院内定位与导航服务。加强卫生 间、候诊区等重点区域的卫生管理，加大投入，升级改造医疗卫 生机构厕所设施设备，按标准设置无障碍设施，全面改善医疗卫 生机构厕所内外环境卫生，在公共区域提供网络、阅读等服务。 针对老年人、儿童、残疾人、孕产妇等特殊群体，做好就诊环境 的适老化、无障碍等改造，鼓励配备轮椅、平车、母婴室、尿布 台、自助充电宝、自助售货机等必要的便民设施设备。鼓励有条 件的医疗机构为民族地区患者提供彝语、藏语等便民服务。加快 老年友善医疗机构建设，落实老年人多渠道挂号、设置人工服务 窗口等措施，解决老年患者就诊的“数字鸿沟”等问题。建设残 疾人友好医疗机构，为残疾人提供导医服务，在预检分诊、自助机、挂号窗口综合服务点等残疾人就医容易发生不便的节点提供 引导和必要的帮助。到 2024 年底，80%以上的综合性医院、康复 医院、护理院和基层医疗卫生机构建成老年友善医疗机构，各市 （州）至少 1 家二级及以上公立综合医院建成残疾人友好医疗机 构；到 2025 年底，85%以上的综合性医院、康复医院、护理院和 基层医疗卫生机构建成老年友善医疗机构，全省二级及以上公立 医疗机构全面推广建设残疾人友好医疗机构。

（ 三 ）高效衔接、分区分级，提升患者急诊急救体验

8.提升院前医疗急救服务能力。优化院前急救服务流程，各 地要健全 120 调度指挥信息系统，提升呼叫定位精度，缩短呼叫 反应时间。合理布局院前急救网络，各市（州）独立设置急救中 心，有条件的县及县级市设置急救分中心，其余地区依托医疗机 构设置急救站点。加强院前急救常备力量与机动力量建设，构建 志愿者服务体系，探索建立社会急救服务网络，提高院前医疗急 救能力。二级及以上医疗机构要统筹全院资源，建立一体化的院 前急救体系，提高转运效率。到 2024 年底，力争 120 平均呼叫 反应时间在 14 分钟以内（甘孜州、阿坝州 20 分钟以内），3 分 钟出车率达到 93%；到 2025 年底，力争 120 平均呼叫反应时间 在 13 分钟以内（甘孜州、阿坝州 18 分钟以内），3 分钟出车率 达到 95%。